Aspectos Generales- ¿Qué es TotalDepot?
Es una plataforma tecnológica y publicitaria que conecta a personas que tienen espacios ociosos (Anfitriones) con quienes necesitan guardar objetos (Depositantes). Facilitamos el nexo, validamos la seguridad y proveemos el soporte legal y técnico para una micrologística colaborativa eficiente. - ¿Tienen sede física?
Somos una empresa con base tecnológica con sede en Salta. Para todos los efectos legales, nos sometemos a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Salta. - ¿Es legal este servicio?
Sí. Todas las operaciones están respaldadas legalmente como un Servicio de Guarda y Custodia, según el Artículo 1356 del Código Civil y Comercial de la Nación. No es un alquiler inmobiliario, sino un contrato de depósito.
Para el Depositante (Quien guarda sus cosas)- ¿Cuánto cuesta el servicio?
Además del valor del espacio pactado con el Anfitrión, TotalDepot aplica un 10% de cargo por gestión, validación y conectividad. - ¿Mis cosas están aseguradas?
Sí. Toda guarda incluye una póliza de Responsabilidad Civil (Póliza A) gestionada ante San Cristóbal Seguros. Opcionalmente, podés contratar una póliza específica para robos o incendios de objetos declarados (Póliza B). - ¿Qué pasa si me retraso en retirar mis pertenencias?
Es muy importante cumplir los plazos. Ante el incumplimiento en el retiro, se aplicará una tarifa duplicada (2x) por cada día de retraso. A los 30 días de impago, el Anfitrión puede retener los bienes y, a los 90 días de mora, el bien se considerará legalmente abandonado. - ¿Es obligatorio sacar fotos al entregar mis cosas?
Sí, es condición sine qua non. Sin el registro fotográfico obligatorio (Check-in) en nuestra plataforma al momento de la entrega, no habrá lugar a reclamos posteriores ni cobertura de seguro.
Para el Anfitrión (Dueño del espacio)- ¿Tiene costo publicar mi espacio?
Publicar tiene un costo de mantenimiento de red de $0,05 ARS por día. Solo cuando concretás una reserva exitosa, TotalDepot percibe una tarifa del 15% sobre el valor bruto en concepto de éxito publicitario y gestión tecnológica. - ¿Cómo garantizo mi seguridad?
Validamos la identidad de cada usuario solicitando DNI y comprobantes de servicios. Además, el contrato establece que el Depositante es responsable de resarcir cualquier daño que la guarda de sus bienes pudiera causar a tu inmueble. - ¿Quién se encarga de la mudanza?
La logística de entrega y retiro se coordina directamente entre vos y el Depositante a través de nuestra plataforma.
Formas de Pago- ¿Cómo se realizan los pagos?
Utilizamos la tecnología de Mercado Pago para procesar todas las transacciones. - ¿Necesito tener cuenta de Mercado Pago?
- Si sos Depositante: No es obligatorio. Podés pagar con cualquier medio aceptado por la pasarela de Mercado Pago.
- Si sos Anfitrión: Sí, es requisito indispensable. Para recibir tus liquidaciones por los servicios prestados, debés contar con una cuenta activa en Mercado Pago vinculada a la plataforma.
Reglas de Seguridad y Cancelación- Tolerancia Cero – ¿Qué NO se puede guardar?
Está terminantemente prohibido guardar: seres vivos (animales o plantas), sustancias peligrosas (inflamables, químicos, explosivos), sustancias ilegales (estupefacientes), bienes perecederos (alimentos), armas o valores extremos (dinero, joyas). El incumplimiento anula toda cobertura y faculta la rescisión inmediata sin reembolso. - Políticas de Cancelación:
- Más de 48hs de antelación: Reembolso del 100% (neto de costos de pasarela de pago).
- Entre 48hs y 24hs: Reembolso del 50%.
- Menos de 24hs o No-Show: No hay reembolso.
Pueden explicarme como funciona ?
Hoja de Ruta:
Así funciona TotalDepot
Así funciona TotalDepot
1. Reserva y Match 
- Depositante: Busca en el mapa, elige el espacio y envía la solicitud.
- Anfitrión: Revisa el perfil y acepta la solicitud.
- Pago: Se realiza el pago seguro a través de la plataforma (incluyendo la tasa de gestión y el seguro obligatorio).
2. El Momento de la Entrega (Check-In) 
- ¡Fundamental!: Ambas partes se encuentran en el lugar.
- Registro Visual: Se toman fotos de los bienes y del estado del espacio desde la App/Web de TotalDepot.
- Validación: Sin este registro fotográfico, la cobertura de San Cristóbal Seguros no se activa. ¡No lo saltees!
3. Custodia Segura 
- Respaldo Legal: Tus cosas quedan protegidas bajo el Art. 1356 del CCyCN.
- Tranquilidad: El anfitrión cuida el espacio y el depositante tiene la certeza de que su box está monitoreado o bajo resguardo legal.
4. Retiro y Cierre (Check-Out) 
- Coordinación: Se pacta el día y horario de retiro.
- Finalización: Se verifica que todo esté en orden.
- Reseña: Ambas partes califican la experiencia para ayudar a la comunidad a seguir creciendo de forma segura.
Recordatorios Clave para el Usuario:- Mora: Si te retrasás en el retiro, la tarifa se duplica automáticamente por día. ¡Evitá recargos!
- Prohibidos: Recordá que no podés guardar seres vivos, inflamables ni perecederos.